sommes
nous ?
La Guilde du Déménagement
Qui sommes-nous ?
La Genèse de la Guilde du Déménagement
Ces dernières années, le monde de la mobilité a fortement évolué, se digitalisant et apportant une nouvelle expérience client. Pourtant, durant ses années dans le courtage en déménagement, le fondateur de la Guilde du Déménagement a pu constater que certaines choses ne changent pas. Ce secteur reste opaque et les clients ont de nombreux aprioris, certains fondés, d’autres pas.
Aujourd’hui, les besoins en mobilité ont changé. Il est donc temps de faire changer les choses et de voir naître un nouveau projet, centré sur l’humain et les valeurs humaines.
C’est ainsi qu’est née la Guilde du Déménagement, avec comme objectif de devenir votre assistant personnel de mobilité.
Nous sommes la Guilde du Déménagement
David
Fort d’une expérience de + de 1000 déménagements, il sera en mesure de vous trouver la solution la plus adéquate à votre besoin.
Ses spécialités : le déménagement, la conciergerie.
Claudy
A l’écoute et dotée d’un sens aigu de l’organisation, elle saura répertorier vos besoins et vous apporter ses conseils pour appréhender au mieux votre mobilité.
Ses spécialités : l’expérience client, le graphisme.
L’histoire de la Guilde du Déménagement
Naissance de l’idée de la création de la Guilde du Déménagement. Le nom choisi se voulait fédérateur et centré sur l’humain.
Le Commencement
Août 2020L’ouverture de la société se fait dans le siège social qui n’est pas ouvert au public. L’accueil est très bon auprès de nos clients, qui se fidélisent rapidement (au point qu’aujourd’hui encore nous nous occupions régulièrement de nos premiers clients). Les avis sont très bons et le besoin de l’ouverture d’une agence se fait sentir. Nous en profitons donc pour travailler sur les différents services qu’il sera possible d’y proposer en plus du “simple” déménagement.
Création officielle de la Guilde du Déménagement
1er Janvier 2021Notre boutique ouvre enfin au centre ville d’Elbeuf, rue des Martyrs, juste à côté de la Poste. Nous proposons donc la vente de fournitures pour le déménagement en direct (cartons, protections etc) ainsi que divers services liés au déménagement (aide aux procédures de changement d’adresses, fournisseurs d’énergies…).
Ouverture de la boutique
3 Janvier 2022Ouverture de notre service d’envoi de colis à destination de divers pays d’Europe depuis notre boutique à Elbeuf. Envoyez vos colis à domicile à partir de 5,50€.
Nous ouvrirons prochainement un site dédié (LGD COLIS).
LGD COLIS
Juin 2023
Questions fréquemment posées
Qu'est ce qu'une Guilde ?
D’après le dictionnaire Larousse :
(latin médiéval gilda, du moyen néerlandais gilde, corporation)
- 1. Au Moyen Âge, association groupant des marchands exerçant une profession commune.
- 2. Association visant à procurer à ses adhérents de meilleures conditions commerciales.
Notre nom de la Guilde du Déménagement suit parfaitement sa définition puisque nous sommes un regroupement de plusieurs déménageurs et experts exerçant une profession commune dans le but de procurer de meilleures conditions commerciales, tant pour nos déménageurs que pour nos clients.
La Guilde a aussi un nom qui parle aux jeunes : les jeux-vidéos (souvent en ligne) sont en effet truffés de systèmes de guildes où les joueurs se regroupent entre eux afin de s’entraider et de mener à bien des missions/objectifs ensemble. Ce terme se veut fédérateur de plusieurs générations, tant les plus jeunes que les plus âgés.
Quel est précisément votre rôle ?
Nous sommes courtiers en déménagement :
Notre rôle consiste à vous transmettre des devis de déménagement calculés à partir des tarifs de nos déménageurs partenaires. Nous en avons basés sur toute la France et nous pouvons aussi couvrir certaines zones en international (en fonction de la capacité de nos déménageurs par rapport à votre déménagement ou s’ils sont effectivement disponibles sur la période demandée). Nos déménageurs sont tous des professionnels certifiés, avec plusieurs années d’expérience, tous ayant leurs licences et assurances à jour. Leur professionnalisme n’est plus à prouver tant par les avis de nos clients (postés sur plusieurs plateformes et principalement Google) que par notre propre expérience à leur côté.
Nous sommes aussi conseillers :
Nous avons également plusieurs services complémentaires à votre disposition. Sans compter la location de camion avec chauffeurs, nous comptons aussi un service permettant l’aide aux changements d’adresse. Nous avons également un service de comparateur de fournitures d’énergies afin de vous aider à réaliser des économies (et ce que vous déménagiez ou non). Nous pouvons aussi vous faire bénéficier de réductions auprès de nos partenaires comme par exemple l’assurance habitation (voir la page dédiée aux services de conciergerie).
Enfin nous proposons également à la vente directe (et en livraison) des fournitures de protection pour vos meubles, des cartons et autres.
Nous souhaitons proposer à nos clients les services les plus complets en lien avec leur projet de déménagement afin de vraiment leur faciliter leur emménagement dans leur nouvelle vie en toute sérénité.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous avez plusieurs façons de nous contacter :
Par mail : contact@laguildedudemenagement.com
Par téléphone : 02 35 76 37 26
En boutique : La Guilde du Déménagement
89 rue des Martyrs
76500 Elbeuf
Pouvez-vous venir chez moi pour calculer mon volume ?
A certaines conditions
Nous pouvons effectuer une visite sur place si vous êtes dans les environs d’Elbeuf et si notre emploi du temps nous en permet les trajets. Nous privilégions néanmoins la visite en visio (par le biais de WhatsApp par exemple ou encore FaceTime pour les utilisateurs d’Apple).
La visio n’est ni plus ni moins qu’un appel classique, vous décrochez et vous orientez la caméra de manière à ce que l’on puisse voir les meubles. Nous commençons la visite comme si nous visitions votre logement à vos côtés, en commençant par l’entrée, et nous vous laissons nous guider pour nous expliquer tout ce qui part.
Notre conseiller est avec vous tout le long de l’appel et peut vous conseiller ou vous poser des questions en fonction de la situation. N’oubliez aucune pièce (garage, grenier…) afin de ne pas avoir d’erreur de volume. Il est parfaitement capable de calculer votre volume (qu’il va optimiser au fur et à mesure de l’appel de manière à ce que tout puisse rentrer dans les camions).
Est-ce que je dois mesurer mes meubles ?
La réponse est non.
Il est parfaitement inutile (et même contre productif) de mesurer tous vos meubles afin de calculer un volume réel : en effet, vous ne prendrez pas en compte l’espace qu’il est possible de réutiliser afin de ranger de plus petits objets (comme les cases d’une étagère ou tout simplement sous une table/chaise).
Nous calculons votre volume en pensant en priorité au rangement effectué dans le camion. Il s’agit donc d’une mesure optimisée et non d’un volume réel. Etant des professionnels entraînés à ranger et à optimiser nos camions, les déménageurs et nos conseillers sont parfaitement à même de calculer un volume et son habitués à effectuer cette tâche absolument tous les jours.
C’est pour cette raison qu’une visite (qu’elle soit en physique ou en visio) est nécessaire si vous voulez être sûr d’avoir un volume cohérent et donc aucune mauvaise surprise le jour du déménagement. Si vous souhaitez néanmoins nous aider à aller plus vite, organisez vous le mieux possible pour le jour de la visite : faites éventuellement une liste de toutes les pièces à visiter et n’omettez aucun meuble, aucune plante. Faites une liste de toutes les questions à poser à notre conseiller le jour J.
Est-ce que vous faites du groupage ?
Le groupage est LA solution pour faire des économies MAIS…
… Cette solution reste rarement proposée. Elle dépend entièrement de la disponibilité, du trajet, et du volume restant dans les camions de nos déménageurs.
Disponibilité
En fonction de la période de déménagement demandée, il vous faudra être flexible. Un groupage se fait en commun avec un autre déménagement. Gardez à l’esprit que pour un groupage, nous ne pouvons pas forcément être disponible le jour et l’heure précise que vous demandez (il peut y avoir des retards sur le chantier par exemple ou embouteillages…). Vous n’êtes pas le seul client, vous devez donc vous attendre à devoir faire des concessions sur la date ou l’heure.
Trajet
Un groupage n’est vraiment possible que s’il y a plusieurs clients effectuant le même trajet en même temps (pas forcément le même au point près mais au moins à proximité). On peut aussi optimiser un trajet aller-retour pour le déménageur. Il faut donc garder à l’esprit que le groupage reste une denrée rare puisque vous dépendez entièrement du nombre de déménagements en même temps que vous sur les mêmes secteurs.
Volume
Un groupage est par définition un groupage s’il fait moins de la totalité d’un camion et qu’on peut combiner les affaires d’un autre client avec les vôtres. Il faut donc garder en tête qu’il est impossible de demander un groupage si vous avez un volume de 20m3. Ce type de volume vaut un camion complet. Il faut aussi se dire que votre volume doit se combiner à un autre, donc on peut facilement faire deux volumes de 12 et 8m3 par exemple, mais à condition de ne rien changer une fois le volume calculé. Vous ne pourrez pas demander au dernier moment de rajouter des affaires en plus, elles ne rentreront tout simplement pas dans le camion.
J'ai quelques meubles à mettre en déchèterie...
Nos déménageurs peuvent parfaitement mettre vos meubles en déchèterie s’il y a besoin. Pour cela, n’hésitez pas à nous prévenir dès le départ afin que l’on prévienne notre déménageurs des meubles qui sont concernés : Il les mettra de côté afin de leur réserver un emplacement dans le camion et ainsi effectuer votre déménagement tout en prenant en compte le trajet pour la déchèterie.
Votre satisfaction est notre projet
Nos valeurs
L’essence même de ce projet est de proposer une nouvelle expérience client, en tant que facilitateur de mobilités, car aujourd’hui, les mobilités sont plurielles.
Que vous soyez mutés, que la famille s’agrandisse, que vous souhaitiez changer radicalement de vie, dans tous les cas, ce changement est une source de stress potentielle. Notre mission est que vous abordiez sereinement cette nouvelle vie et que vous puissiez vous recentrer sur l’essentiel.
Pour y parvenir, nous nous appuyons sur des valeurs fortes.
- Écoute
- Accompagnement
- Bienveillance
- Recherche de solutions
- Dialogue
- Offrir le meilleur service au prix le plus juste