Gravité : 4/5  |  Difficulté : 4/5

Description
Ecran cassé

Résolution
Ouverture du dossier auprès de l'assurance. Estimer la valeur de l'écran, vétusté incluse, pour comparer à la franchise. Si modèle ancien, vérifier si possibilité d'un équivalent d'occasion.

Prévention
Utiliser l'emballage d'origine si présent. Alterner couvertures et cartons pour la protection. Isoler du reste du chargement.

Analyse SinisterGo
Ce sont des objets fragiles et à forte sinistralité. C'est également l'un des plus coûteux à rembourser.

Vu du client
C'est souvent l'électroménager le plus cher du client, et très peu réparable. Il va systématiquement demander le remplacement ou le remboursement. Difficile de lui faire entendre l'aspect vétusté du bien.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.