Gravité : 3/5  |  Difficulté : 4/5

Description
Fuite machine à laver / lave vaisselle

Résolution
Demander la facture d'achat, afin de calculer la vétusté. En fonction du montant, soit demander devis de réparation, soit faire prendre en charge par l'assurance.

Prévention
S'assurer que le tambour est fixé. Transporter droit et ne pas faire traîner sur le sol ou dans le camion. Bien arrimer dans le camion.

Analyse SinisterGo
Ce sinistre est délicat car il est difficile d'authentifier la responsabilité. C'est une question de parole et de confiance entre les parties. Il est important de ne pas débrancher les appareils, afin d'éviter une part de responsabilité supplémentaire.

Vu du client
Dans le cas présent, le réflexe du client sera de remplacer, et non pas de réparer. La responsabilité étant difficile à prouver, tous les scénarios sont envisageables en fonction du client.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.