Gravité : 3/5  |  Difficulté : 3/5

Description
Lino troué, déchiré

Résolution
Collage si pas de marque. Remplacement d'une zone si modèle identique retrouvé, ou remplacement de la pièce. Intervention par un artisan plus intéressante.

Prévention
Ne pas traîner de meubles ou d'électroménagers à même le lino. Utiliser une couverture pour faire glisser.

Analyse SinisterGo
Il s'agit ici d'une situation assez commune mais dont la gestion est méconnue. Ici, ce n'est pas l'assurance marchandises traditionnelle qui est sollicitée mais la responsabilité civile de l'entreprise. La solution la plus intéressante est d'assurer la réparation directement mais le temps fait défaut. Un tiers de confiance est pertinent.

Vu du client
Ce type d'incident aura tendance à inquiéter fortement le client. Il est souvent coincé entre le bailleur et le déménageur, il n'est pas le responsable direct mais c'est lui qui est sanctionné financièrement. Le temps d'intervention est souvent une difficulté à surmonter, et le client se pense perdant.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.