Gravité : 3/5  |  Difficulté : 2/5

Description
Matelas tâché

Résolution
Nettoyage et traitement par société spécialisée. En fonction du montant il est préférable de transmettre à l'assurance.

Prévention
Utilisation systématique de housses matelas plastiques, à changer à chaque déménagement, usage unique.

Analyse SinisterGo
Dans ce cas de figure, le déménageur est peu défendable. Si le matelas a été pris en charge dans de bonnes conditions, et mis sous housse, cette situation ne doit pas arriver.

Vu du client
Pour le client, il n'est pas envisageable que ce cas de figure arrive. La mise sous housse du matelas fait partie de la base du travail. Rendre un matelas tâché remet en cause le professionnalisme et le sérieux de son déménageur.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.