Gravité : 1/5  |  Difficulté : 1/5

Description
Meuble mal remonté, portes qui ferment mal, tiroir qui frotte

Résolution
Si le déménagement est local, repasser pour remonter le meuble. En fonction de la distance, évaluer si plus avantageux de se déplacer ou de rembourser la prestation de montage.

Prévention
Prendre des repères. La même personne démonte et remonte. Avoir les outils adaptés.

Analyse SinisterGo
La solution la plus rapide est de rembourser le montant de la prestation, mais cette solution ne sera pas la plus qualitative pour le client, qui devra se débrouiller derrière. Pour l'image de la société, il est mieux de remonter correctement le meuble.

Vu du client
Pour le client, un meuble mal monté veut dire une prestation mal réalisée. Il va exiger le remboursement et demander que le problème soit corrigé. Un détail peut remettre en question la qualité de la prestation, et influer sur les avis clients et la réputation.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.