Gravité : 1/5  |  Difficulté : 1/5

Description
Plante abîmée

Résolution
Si pas de mention dans le listing ou en option du devis, rappeler que le transport des plantes est exclu dans les CGV. Si plante comprise dans les options, rembourser au maximum le prix de l'option.

Prévention
Ne pas transporter les plantes dans la mesure du possible. Prévenir qu'elles ne sont pas assurées.

Analyse SinisterGo
En théorie, les déménageurs ne transportent pas les plantes. Mais c'est un critère de choix pour certains clients. S'ils insistent, bien les prévenir qu'elles ne sont pas couvertes par l'assurance.

Vu du client
Pour le client, les plantes sont comme un meuble ou un carton, ils ne comprennent pas que cela fait partie des objets atypiques.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.