Gravité : 3/5  |  Difficulté : 4/5

Description
Tissu déchiré (canapé/chaise/fauteuil/…)

Résolution
Devis de restauration par entreprise spécialisée. En fonction du montant, amiable ou prise en charge par l'assurance.

Prévention
Mettre sous housse ou sous couvertures les éléments, ne pas les laisser sans protection dans le camion ou en manipulation.

Analyse SinisterGo
Le tissu est un matériau fragile, qui se dégrade facilement et pour lequel il y a généralement peu de prises. La meilleure solution reste les housses matelassées mais elles représentent un budget important.

Vu du client
Ici, nous sommes sur un dégât esthétique, mais qui fait perdre toute la valeur au bien. Si l'incident peut très bien se gérer, il faut prendre en compte la perception du client et ne pas être dans le conflit mais dans la compréhension, qui facilitera le traitement du sinistre, le client se sentant écouté.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.