Gravité : 3/5  |  Difficulté : 2/5

Description
Tissu tâché (canapé,chaise,fauteuil)

Résolution
Devis de nettoyage par entreprise spécialisée. En fonction du montant, amiable ou prise en charge par l'assurance.

Prévention
Mettre sous housse ou sous couvertures les éléments, ne pas les laisser sans protection dans le camion ou en manipulation.

Analyse SinisterGo
Le tissu est un matériau fragile, qui se dégrade facilement et pour lequel il y a généralement peu de prises. La meilleure solution reste les housses matelassées mais elles représentent un budget important.

Vu du client
C'est une situation très aisée à résoudre, mais l'image pour le client est que le déménageur n'est pas soigneux, que les camions sont sales, les protections absentes… C'est l'image de marque du déménageur qui est le plus impactée.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.