Gravité : 2/5  |  Difficulté : 1/5

Description
Visserie perdue

Résolution
Lister les pièces manquantes et commander. Prévoir un assortiment de quincaillerie dans la caisse à outils.

Prévention
Utiliser des sachets plastiques pour regrouper la visserie meuble par meuble. Scotcher le sachet dans un tiroir du meuble ou garder une boîte pour regrouper toutes les vis du déménagement.

Analyse SinisterGo
C'est un incident mineur, facilement remplaçable mais qui peut poser problème sur le déménagement, car des meubles se retrouvent démontés. Cela peut vite prendre des proportions disproportionnées.

Vu du client
Pour le client, c'est inconcevable de perdre les vis. S'il a un meuble qui n'est pas remonté, pour lui la prestation est ratée ou inachevée. Il va réclamer un geste commercial + repasser pour remonter le meuble. Cela peut générer beaucoup de frais pour des vis à 5€.

Rappel procédure assurance
Courrier recommandé dans les 10 jours accompagné des photos et factures des dégradations. A transmettre avec le devis, la déclaration de valeur, la facture du déménagement et la lettre de voiture.